中国移动被部分网友认为“不得人心”并“套路”老用户的原因，主要涉及到套餐价格、优惠力度、服务质量和市场竞争等多个方面。以下是对这些原因的详细分析：

一、套餐价格与优惠力度

1. 套餐价格虚高：许多用户发现，虽然套餐表面价格不高，但实际使用中，各种增值服务和费用叠加后，月费用比宣传的高出许多。这种价格不透明和虚高的现象，让老用户感到被“套路”。
2. 优惠力度不足：相比于新用户，老用户往往享受不到相应的优惠政策。新用户可以通过各种营销手段获得低价套餐、促销活动等福利，而老用户则往往被动留在旧套餐中，缺乏选择更新的机会。这种不公平的待遇加剧了老用户的不满情绪。

二、服务质量

1. 流量限制严格：虽然中国移动提供了多种流量套餐，但实际上很多套餐对使用场景有限制，如只限于特定APP或特定时间段。此外，在高峰期网络速度会受到影响，导致用户体验下降。
2. 客服响应慢：部分老用户反映，在遇到问题时，中国移动的客服响应速度慢，问题解决效率低，这进一步降低了用户的满意度。

三、市场竞争压力

1. 新运营商崛起：随着第四大运营商中国广电的崛起，市场竞争日益激烈。广电提供的优惠套餐吸引了大量用户，对高价低配的老套餐用户形成了冲击。
2. 携号转网政策：携号转网政策的实施使得用户拥有了更多的选择权。为了留住用户，运营商需要提供更加优质的服务和更具竞争力的套餐价格。然而，部分老用户认为中国移动在这方面做得不够，因此选择转向其他运营商。

四、用户忠诚度与长期价值

1. 用户忠诚度下降：由于上述原因，部分老用户的忠诚度开始下降。他们开始考虑转向其他运营商或选择其他通信方式。
2. 长期价值受损：老用户是运营商的重要资产，他们为运营商带来了稳定的收入和良好的品牌形象。然而，如果老用户流失过多，运营商的长期价值将受到损害。

五、应对策略与建议

1. 优化套餐价格与优惠力度：中国移动应更加关注老用户的需求和诉求，提供更加公平、合理的套餐价格和服务。同时，加大老用户的优惠力度，提高他们的满意度和忠诚度。
2. 提升服务质量：加强网络建设和优化，提高网络速度和稳定性。同时，加强客服团队建设，提高客服响应速度和服务质量。
3. 加强用户沟通与反馈机制：建立更加完善的用户沟通与反馈机制，及时了解用户的需求和诉求，并积极回应他们的关切。通过提供更加个性化的服务和解决方案，增强用户的满意度和忠诚度。
4. 创新业务模式与产品：在激烈的市场竞争中，中国移动需要不断创新业务模式和产品，以满足用户日益多样化的需求。通过提供更加丰富、便捷的服务和产品，吸引更多用户的加入并留住现有用户。

综上所述，中国移动被部分网友认为“套路”老用户的原因主要涉及套餐价格、优惠力度、服务质量和市场竞争等多个方面。为了缓解这些问题并提升用户满意度和忠诚度，中国移动需要采取一系列应对措施和建议。

声明：我们尊重原创，也注重分享。有部分内容来自互联网，版权归原作者所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途，如无意中侵犯了哪个媒体、公司、企业或个人等的知识产权，请联系删除，另本头条号推送内容仅代表作者观点，与头条号运营方无关，内容真伪请读者自行鉴别，本头条号不承担任何责任。