18公里被收228元？滴滴司机私自加价被乘客发现 平台方回应

封面记者 赵紫萱

5月28日，成都方女士向封面新闻记者透露，在此之前，她在滴滴平台上打了一辆特别的快车，从春熙路到三环路共18公里。平台显示30元左右的路费，但滴滴司机收了她228元，黑了她。具体情况如何？记者采访了方女士和平台。

18公里路程被收228多元

乘客说：“幸好关闭了免密支付”

方女士回忆说，五月二十四日晚上，她和朋友从春熙路打车回学校，路程约18公里，当时平台显示路费约30元。

该平台估计车费为28.78元(受访者提供图片)

“上车后，司机一直在发语音聊天，一路上一句话也没跟我说。”方女士说，她和司机没有交流，也没有损坏车内的物品，就是正常乘坐公交车。

下车后，方女士准备付款，却发现平台上有228.78元的待付款。方女士觉得很奇怪，就联系了司机，却发现自己被黑了。

支付信息(受访者提供图片)由平台发送

方女士说：“幸好我没有开通免密支付，否则多扣200都不知道！”

司机说乘客乱扔垃圾

该平台发现司机造假

事件发生后，方女士向滴滴平台投诉司机。

“平台告诉我，司机上传了一张有纸团的座椅缝隙的照片，所以平台认为是我们扔的垃圾。”方女士否认他们扔垃圾。“照片中的垃圾在副驾驶座位上。司机锁定了副驾驶。我和我的朋友坐在后排。”

随后，方女士多次向平台投诉，要求平台获得监控和录音。两天后，滴滴平台工作人员告诉方女士，平台发现司机多次上传同一张“纸团垃圾照”，平台同意撤回200元的涨价申请，并向方女士赠送20元优惠券。

方女士表示，此次事件使她意识到免密支付存在一定的安全隐患，也许有些客户开通后，被司机多扣了钱也不知道。

滴滴回应：

加强对司机的控制，将加强对司机的控制。

五月二十八日下午，滴滴平台联系方女士，滴滴方向方女士道歉，表示将加强对该司机的控制。

五月二十九日，记者联系了滴滴平台，滴滴方面表示正在了解司乘双方的情况，截至发稿前，并未对媒体做出回应。

律师说法：

无密度支付是有风险的 平台有义务完善漏洞

对此，四川律师事务所律师陆元辉表示，诈骗是指虚构事实、隐瞒真相、非法占有他人财产。在这次事件中，如果司机对不特定的乘客虚构了扔垃圾的事实，可能涉嫌诈骗犯罪，以获得无权获得的赔偿，达到四川省规定的5000元定罪金额。

陆元辉表示，在小额免密支付方便的同时，确实存在未经确认就支付金额和内容的风险。消费者在开通免密支付时，应根据自己的实际情况进行评估。一方面，他们应该仔细阅读免密支付的相关规则和条款；另一方面，他们应该随时关注免密支付的金额和内容信息提示；当然，该平台还有义务完善免密支付适用规则中可能存在的漏洞，加强对存在加价、调整费用构成等订单的免密支付审核。

编辑 : 谢灵捷