一万多块钱，手都没碰过就……他：心里憋屈

住在宁波余姚陆埠镇的李先生

6月1号

在拼多多上，他买了一个

一百英寸的创维电视机

价格是10998元

把它放在那儿

屏幕莫名其妙地坏了

李先生:我以前太小了，也是创维的。现在我想变大。一个人无聊，有时候唱歌。我习惯了一般的事情。我在拼多多买了十几年。任何东西都小到一美元两美元。反正我现在也在买一万多。

6月5号

电视机送到了那里

李先生说

他现场通电，还检查了外观。

没有发现任何问题

然后让送货师傅重新包装。

放置在一间空房间里

十来天后

安装人员来到门口

李先生：起初没什么，插电也没什么，我是说那边有皱纹，他说这个保护膜可以撕掉。

记者：刚开始插电还没什么？

李先生：没什么。

记者：后面是怎么出现这么多的？

李先生：就撕了这个角，越来越多。

通电后

电视右侧是一个不规则的黑屏。

上面有许多彩色的竖条纹。

一些显示文本的地方也出现了花屏的情况。

李先生：不明不白。

记者：这有没有磕到什么东西？

李先生：磕什么啊，你说会有磕碰吗？

记者：四角泡沫都有吗？

李先生：嗯，我是说自己把自己砸坏了，自认倒霉，手都没碰过，一万多块钱没了，心里憋屈就是。

说着说着，李先生都笑了。

他说他已经找到了商家

另一个人看了视频

据说电视右下角裂开了

这种情况属于签收后的外力损伤。

不能处理退货和换货

记者看了看

除彩色条纹外，屏幕上还有颜色。

还有一条白色曲线

从上到下摸起来很平滑。

周围没有明显的磕碰痕迹。

李先生:我怀疑要么是师傅。现在我们这边减速带不多了。如果司机开车时分心了，过去会有严重的震动。估计有内伤和震动。那么贴保护膜就不明显了，看不出来。

记者：按道理，如果在运输过程中出现问题，你在检查当天就应该能看到通电。

李先生：但是那天没有啊。

“品牌好货”店经营经理:可能是撕膜的时候造成的，谁也说不准他有没有撞到什么东西。手机有内外屏，内屏断了外屏感觉不到。他第二次打开盒子，然后打碎屏幕。我们商家肯定负担不起这个，一般都是外力造成的。

关于花屏

双方都认为这不是他们的责任。

李先生:反正你签了字，属于你。他们不在乎。如果你不能这样做，那将是一根棍子。希望最好给我换个电视机。如果真的不行，就给我免费修。

“品牌好货”店经营经理:如果修好了，电视行业最有价值的就是屏幕。如果屏幕坏了，换个屏幕肯定要花很多钱。具体来说，我们应该问售后服务。我们不知道具体要花多少钱。这必须由我们个人承担。因为当时我们送货的时候，给他一个通电检查机就完好了。

李先生向平台反映了情况。

随后平台方面的回复

破屏原因仍在调查中

当前平台正在对涉案订单进行审核。

处置将根据检查结果进行处置。

双方的沟通将继续协调

（1818黄金眼）