近些年,有线电视逐渐显现出一种“自救失败,一路冲下坡”的态势,它本来是家家户户都向往又青睐的“宝藏影视”,如今却变成了人们避之不及的“幽灵综艺”,为啥呢?
有线电视也算“老牌娱乐圈”的选手了,但是就这样“跌”下来了?
改变这种颓势,主要还得有线电视自身的问题,大家对它的不满大部分都指向了两点,一个是变相收费。
有线电视一开始收费是没有问题的,只要用户交纳一定的费用就能享受到电视节目和影视剧,但是后来却悄悄改了规则,开始收取双重费用,甚至还对有线电视服务进行了升级改版。
这种变相的收费行为,被许多人认为是“强买强卖”,就好比逛超市的时候,超市服务人员还会热情地向你推荐一些商品,如果你响应他们的推荐,这些商品就会顺利地陪你结账。
但是如果你不需要这些货物,只是进来买点别的东西,售货员也会发出一些不满意的声音,甚至用眼神扫你,意思传达得非常明确——你怎么不买人家推荐的东西呢?
但是你明明就来这里买个西红柿,非要加点别的东西,你还不能只结西红柿的钱,对不对?
这种行为不叫奸商,也没办法叫“真诚为客户着想”,它很明显就是一种售卖行为,只是为了利益罢了。
有线电视也是这样,明明只需要为你看的频道收费,这种双重收费的行为让许多客户体会不到他们的付出价值,于是谁会为这样的行为买单呢?
有线电视本是家家户户的常青树,户户都能得益,但是现在却慢慢变成了为自己私利而服务的渠道。
客户体验变得不如之前的舒适,甚至有些频道还被对付了一番,变得没意思,有趣的频道也只有在服务里收费让你付费观看,这种行为让人感到被剥削的感觉,因此也不愿意再看下去。
而且有线电视有时候也会向区县的广播和电影公司收取一些资金,所以这些钱就变成了有线电视在收费时最主要的部分。
这个时候的有线电视已经从原来的“家家户户都能使用”变成了“只在贵族圈子里能看得到的贵族影院”,大部分人都看不到,有人说有线电视也算奇迹了。
但是有线电视还没完,因为这笔钱根本无法让有线电视平衡账目,甚至还有些亏损,所以还是要提高收费标准,让看电视的人买单,多出的钱也能维持有线电视的运转。
有线电视通过收费来解决问题,你说这是不是很搞笑?
然而问题并没有就此解决,有线电视不仅要在收费上继续加大力度,更要和其他电视平台一起对抗,还要对节目进行改版和升级,甚至在某些频道还要加入许多其他元素。
在许多用户使用有线电视时,都会发现有些频道它们播放的节目内容不再是最早的那些样子,甚至也不存在很多原创内容,倒是有许多其他频道的内容在里面。
这种想法是好意,但是人们不喜欢这样的改变,你想要改版,可以,但是我不想看这些节目,这本就是我的频道,我就是想看我想要的节目。
因此,有线电视的用户体验也变得非常差,这种类似于把原本的内容替换成其他内容的行为让许多人纷纷退订,认为有线电视根本就不值得观看。
所以最终导致有线电视的用户体验更差,有的人在有线电视里看到自己喜欢的节目,想要收藏和分享,结果发现这些功能根本就没有,甚至还有些频道是锁定访问的,需要额外付钱才能看。
如此这般的行为只让有线电视变得更差,生意也变得更难做,最终逐渐被人们远离,并且人们不再向别人推荐,自己家里也不再安装。
这种情况的出现主要还是有线电视方面对市场进行的研究似乎不够全面,甚至非常片面,认为只要改版就能吸引更多的用户,却不知道用户的体验更重要。
但是有线电视的情况也不能尽数怪它,毕竟在互联网和智能电视不如现在成熟的时候,只有选择有线电视才有方法可以观看自己喜欢的节目,但是现在不一样了。
有线电视的竞争者已经换掉了,互联网以及智能电视的崛起可谓有线电视的“终结者”,从有线电视诞生开始,它们的竞争力就已经超越有线电视,从平台以及用户体验上都把有线电视比了下去。
现在有许多人一有资金就全部投入到自己喜欢的物品中,甚至不想再为用户体验进行改善,就像有线电视一样照样收费,却不愿意去做用户体验的改善一样。
用户体验的提升是在有线电视之前就已掌握的知识,如今它却变成了自己的对立面,不觉得很可笑吗?
同样有线电视也一点都没有重视起自己的“专业领域”,甚至这个领域本来也不算有线电视的,但是却是它能够生存的领域。
电视的画质就有线电视和互联网之间的竞争,然而有线电视凭借着自己的经验以及对电视画质的控制让观看者感到非常满意,根本没有对互联网进行深入研究。
但是互联网却不知道从何而来,在看视频这一方面迅速崛起,不仅能对画质进行掌控,同时还能对节目进行全面的改善。
有线电视并没有重视到这一点,反倒继续降低服务质量,不仅包袱越来越重,甚至还让用户体验变差。
最终导致用户纷纷远离,落到自取灭亡的地步。
要说有线电视真没什么优势,那也不是,对于有线电视来说,高清画质这种东西就是它的保护伞,用户会被它吸引过去。
但是现在有了互联网这样的平台,就算有线电视再怎么显摆,用户也会更倾向于使用互联网平台,因为他们的体验更优质。
你说有线电视不能维持生存,我也不奇怪,因为有线电视的优势在于高清画质以及信号稳定,但是随着互联网平台技术的进步,有线电视的这两方面优势也会变得不再突出。
有线电视也必须进行改革,甚至它这点优势如果能在互联网平台上,用户体验也一定会得到提升
只要有线电视能够积极地去拥抱新技术,及时进行改革和创新,就一定能够重新赢得用户的信任和青睐。
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