京东下场做外卖，刘强东亲自送餐，美团陷入商战、舆论双危机。

王兴加速布局美团闪送，靠电商倒逼京东？

京东整顿外卖行业，揭露了哪些市场乱象？

京东硬刚美团

2024年，京东添加了“秒送”入口，主做外卖业务。当时美团如日中天，饿了么后劲乏力，抖音则默默潜伏，谁都没有意识到京东增添的这个新部门，会在2025年掀起一场惊天动地的变革。

为了进军外卖行业，京东小时购吸收了达达，缩短了同城配送的时间，并推出了9.9元免配送费活动。

此时，美团依然在第一的宝座上一骑绝尘，营收稳定增长。对于京东秒送的出现，王兴在后来的采访中表示，电商企业做外卖的例子并不少，京东不是第一个，也不会是最后一个。

这个客观的观点背后，展现的是美团的自信，因为阿里、腾讯这类互联网巨头都涉足过外卖行业，如今不是销声匿迹就是被美团压着打。

王兴的言外之意很明显，京东在走阿里和腾讯的老路，未来还会有其他企业走向这条路，只是这些企业来了又走，而美团始终稳坐外卖一哥的位置，从未动摇。

2025年1月，京东将达达集团私有化，为的是进一步增强京东配送的竞争力。此后在2月19日，京东表示将逐步为外卖员缴纳五险一金。

这个决定很快引发强烈舆论，并让美团成为众矢之的。

新华网曾表示，在北京最冷的几个月里，很多骑手还在外面跑外卖，有的冻得受不了，才到商场暖和一会，更多的人则骑着电动车在大街小巷穿梭。他们也是父母眼中的孩子，也曾被人加倍关爱，却为了生活而吃了很多苦。

截止到2025年，国内外卖员的总量已经达到了一千万人。相比于在工厂里工作，做外卖看起来更自由一些，但也少了一些保障。

因为外卖员没有与用工单位直接签合同，属于灵活就业，所以外卖公司一直没有给这些人交保险。

这就意味着，一旦他们的健康出现问题，只能自己解决。

京东给外卖员缴保险的决定，既是对外卖员的尊重与关怀，同时也扯下了其他外卖平台的遮羞布。

难道其他平台没有考虑过给外卖员缴纳保险吗？

作为外卖第一电商的美团，当然不可能不明白五险一金对基层工作者的意义，但是他并没有为外卖员提供应有的保障。如果非要找到一个合理的理由，可能是基于商人对利益的权衡吧。

不仅如此，京东对入驻商家的标准不同于美团。在承诺给外卖员缴纳五险一金期间，公司也承诺，对于5月1日之前入驻的商家，可以提供全年免佣金的权益。

这一次，京东同样是真金白银地为商家免去了一部分费用，美团再次躺枪。

从市场规模来看，美团绝对是全面碾压同行，但是商家抽成问题，也一直是让人吐槽的地方。关于美团抽成高的事情，在前几年就逐渐发酵，甚至成为一时的舆论。

不过在市场上未出现新势力时，商家只能继续在美团上发力，否则产品的销量将会受到极大影响。

京东提出0佣金后，网上忽然出现了很多吐槽美团佣金高，压榨商家的话题。

很快，美国发文辟谣，表示商户佣金率只有6%-8%，远没有网上说的那么高。

不过新京报曾发文表示，美团的佣金大多超过了20%，这对商家来说是非常沉重的费用。

面对如此不利的局面，美团将做何种选择呢？

美团的反击

有媒体博主表示，京东发布佣金标准后，美团总部连夜开会，高管更是怒到摔杯子。

很快，网上又传出美团让外卖员二选一的言论，意在逼外卖员站队。

如果事情属实，那么依靠美团的体量，处于资源弱势的京东，是很难在短期招到大量员工的。

由此京东的前期成本会很高，即使不至于快速被拖垮，也会损失很多资金，对未来争夺市场极为不利。

这件事又被网友们推上热搜，美团也选择第一时间辟谣。

不过，从美团与饿了么的交手经历来看，逼骑手二选一的行为或许不是空穴来风。

由此，京东也就此事发表声明，坚称不会让骑手二选一，京东外卖骑手来去自由，不会有强制性的标准。

京东上线一个月，已经有30万商家入驻，超一万外卖员与京东签订合同。

上线40天后，京东外卖的日订单已经超过百万。

之后，京东持续发放各种优惠券和补贴吸引用户，效果非常明显，用户量之高甚至一度将京东服务器挤瘫痪。

在4月，关于京东外卖的消息不断进入热搜榜，形成了非常强的舆论冲击。与此同时，美团自然是受到了非常大的负面影响。

21日，有网友拍下了刘强东身穿京东外卖制服送外卖的照片，并与对方合影。此后，多名网友也晒出了刘强送外卖的照片。

22日，刘强东送餐结束后请外卖骑手吃饭，表示自己是从农村里出来的，深知挣钱不容易，表示不会辜负大家，不管是现在还是以后都不会在五险一金这种基本保障上食言。

或许是意识到无法在如此舆论下打压京东，美团另辟蹊径，在即时零售方面突然发力，直击京东主要业务。

2025年4月15日，美团闪送正式上线，并制作了一张极具攻击意味的宣传海报，图片中画了一条狗，并配上“你的东东再等等”字样。

从海报来看，美团绝对是玩不起以及不讲武德的典范。不过从本质上看，美团闪送的推出，对京东的影响是比较明显的。

美团做外卖起家，但是本地配送服务也是较为强势的业务。靠着海量的外卖员基数，美团闪送可以在更短时间，将货品送到客户手中。

该功能上线后，美团打出了“30分钟好货到手”的口号，显然比京东、淘宝、拼多多等电商巨头更高效。

如果美团闪购的发展势头也如京东外卖一样迅速，那京东的大本营或将失守，电商行业的规则都要进行调整。

那么美团闪送能爆发如此大的力量，打垮京东，成为改变电商玩法的跷跷板吗？

从现阶段来看，美团的目标是很远大的，但实现起来非常难。

一来，美团做同城配送的时间并不短，基于外卖产业的优势，让它拥有大量商家资源和配送资源。但是美团想让闪送挑大梁，就必须改变人们对美团的既定观念，至少要制造出像京东外卖这样连续在热搜榜上爆发的话题。

二来，美团已经被京东拖住，并且负面消息缠身，在这种情况下推出闪送，可能形式大于意义。

不过，美团在如此微妙的环境下推出闪送服务，或许也不一定是不好的时机。

在2024年，美团即时零售的手机订单量，已经达到了京东的四成，增长势头十分明显。

2025年，美团认为是技术攻坚的一年，具体体现在算法优化与机器人送餐等方面。

在京东外卖强势抢占外卖市场时，美团闪送的推出，既是公司的必然为之的部署，也是对流量的借力。

总结：

到现在，京东外卖的热度依然不减，刘强东的种种回应，几乎每一次都直戳人们的痛点，也是对美团的拳拳到肉。

不过这件事背后也隐藏着更为微妙的事情，外卖与即时零售，都是同城配送的重要业务。京东和美团的搅局，或许会加速该大类的竞争激烈程度。

而京东与美团，可能是率先动手的两大公司，但并不意味着以后不会有新的公司跑步入场。

参考资料：

《美团京东“外卖大战”：抢的仅仅是你的午餐吗》中原网

《美团和京东角逐外卖市场，到底该“争”什么》上观新闻