文|小彭的灿烂笔记

编辑|小彭的灿烂笔记

【前言】

在互联网的快速发展下，网购给人们带来了非常大的方便，现如今也都已经成为了人们的家常便饭。

而同时网购的兴起也让快递行业开始悄然发展，在2021年的时候，我国国内的包裹量就已经达到了全球一半以上。

1083亿件快递，这一行业的蓬勃发展也为经济的发展注入了巨大的活力，可以说快递业既贯通了生产分配的环节，又促进了其中的流通和消费环节。

在2023年的时候，菜鸟驿站的财年总收入778亿，连接超17万个驿站，经过10年的布局，现在菜鸟已经发展成为了一个具有全球范围内端到端能力的智慧物流网络。

我们都知道的是，“菜鸟驿站”取件是不收费用的，甚至快递在那里寄存一个星期也不需要付钱，那它发展的成这样，究竟是靠什么盈利的呢？

【菜鸟驿站的兴起】

2023年结束，就是菜鸟驿站走满的第十个年头，这10年也是我国快递行业飞速发展的时期，菜鸟可以说也是我国物流行业巨变的见证者。

虽然现在各大物流行业已经蓬勃发展起来，但不得不说的是菜鸟依旧是行业中顶尖存在，不管是从哪个角度看，菜鸟驿站都是一个很好的社会生活连接器。

其从2013年的时候创立起来，要说真正火起来的话，那就是2015年，它能够很好地解决物流分散所带来的最后一公里的分配问题，主要做的就是社区和校园的快递代收业务。

在2016年的时候，菜鸟网络与各个快递公司愉快达成了合作的协议，开始实现智能快递柜的开放共享，也就是说用户可以在同一个柜子里收发不同快递公司的包裹。

中间经过4年的发展，到了2020年年底的时候，菜鸟已经在全国超过600个城市都建设完成了智能快递柜和智能终端设备。

其实最初的菜鸟驿站也只是一个普通的快递站点，但是在发展的过程中，其不断积攒数字化能力，同时在社区服务模式上也在不断创新。

因此才抓住了物流行业发展的黄金时期，在促进品牌商渠道模式加速变革的同时也促使末端站点迸发了更多增长的机会。

现在的菜鸟驿站拥有17万家网点，覆盖了全国200多个城市的社区，300多个城市的3000多所高校，服务了上亿的消费者。

【快递代收的优缺点】

不过在消费者的眼里，关于菜鸟驿站的评价也是褒贬不一，任何事物都存在两面性。

在网购的时候，我们经常会面临着这样一个问题，那就是有的时候快递到家了，但是我们却没在家。

有的一下买很多东西，快递员的工作时间跟上班族工作时间的部分重合也给收快递带来了非常大的不便，菜鸟驿站就是在这样的情况下应运而生的。

在一些小区或者是不允许快递员直接投递快递的办公场所，把快递放在菜鸟驿站就在很大程度上方便了收件人去领取。

这就很好地解决了快递行业一直以来存在的末端投送难的问题，而且如果一定要快递员把快递送到收件人手上的话，不仅增加了这一行业的工作量也影响到了投递的效率。

可以说菜鸟的建立是既方便了消费者，又方便了快递员，有了这种代收点，快递员既不用一直等用户签收，用户也不用焦急赶回家收快递了。

把快递放在楼下的快递点的，对于一些想保护自己住处隐私的人也提供了很大的方便。

这种驿站刚出现的时候，可以说赢得了一大片欢呼，提供了便利的同时也创造了一大批就业岗位，促进了社区化的转型发展。

但是时间稍微长一点，弊端就开始慢慢显现出来了，最初驿站还会送货上门，但是后来越来越多的驿站就不再提供这样的服务了。

而且驿站也有自己的上班时间，最初本来是为了方便上班族有空取快递，但是现在慢慢就发展成了，上班族下班了，抽出时间取快递了，驿站也下班了。

有的人的快递还非常着急，这个时候就算是打电话找客服也没办法了，而且还有非常明显不好的一点就是，没有办法及时拒收了。

本来作为消费者在网购的时候，对于不想要的或者是发现质量不好的，可以直接拒收，还不用承担快递费。

但是当有了快递代收点之后，就变成而来直接签收，这个消费者再去找商家商量退款或者是退货事宜的话，就会很麻烦，可以说无形中增加了许多难度。

当然快递点丢件的事情从开始到现在也发生了不少，比如有的驿站管理不系统的话，就会导致取错件的情况。

有的因为出差在外，没有办法及时取件，去拿快递的时候却发现因为时间太长已经被工作人员给签收了，消费者自己再找的时候已经找不到了。

不过即便处在这样的舆论漩涡之中，菜鸟驿站还是一路高歌猛进地发展着，而关于其盈利模式，在最初的时候也引起了很多人的好奇。

那就是即便是存在很多弊端，但是菜鸟驿站存件是不收消费者的钱的，那它们主要是靠什么盈利？

【普遍的盈利模式】

其第一个盈利的渠道就是代收货款，就是卖家在往驿站发快递的时候，与快递员协商的寄存的费用。

菜鸟驿站会根据快递的量向和合作的快递公司收费，每件是3毛到5毛的价格不等，一个菜鸟驿站每天接收的快递量大概是在500件到700件左右，所以这就是主要的收入。

再者驿站可以从退货寄件以及发快递的服务之中收费，一般国内非偏远地区的邮费是在10元~20元以内的，驿站会中抽取利润。

至于寄件的话，省内小件驿站的内部合作价都是是5、6块钱，对外收费一般是8~10块钱不等，这其中的差价也是他们的收益来源。

有的菜鸟驿站还会有一些广告收益，一般菜鸟驿站是有广告展位的，一个月一般就是两三百块钱，一个菜鸟驿站会放置2~3个广告位。

他们还可以零售，有的菜鸟驿站还是一个小型的小卖部，在完成快递代收工作的同时，还提供各种零售服务，比如饮料、冰淇淋、烤肠等等。

现在随着时代的发展，还有很多智能化的服务，比如共享充电宝的服务等等，综合来讲，其盈利模式还是非常多元化的。

【菜鸟驿站时代发展下的新服务】

而且现在菜鸟驿站也在不断地创新，现在不仅可以寄件取快递，还可以进行社区团购和洗衣，成功的也不在少数。

比如在安徽合肥的阮剑就是一个成功的，让驿站团购成为他们小区居民买东西首选的地方，在2022年的时候，他的菜鸟驿站团购的年销售额达到了百万，甚至成为了全国的销冠。

他们每天的快递量都在400件左右，团购单量当时也几乎每天都稳定在1000件左右，最多的时候一天能有4000单，居民都是排队在他这里团购东西。

特别是在节日临近的时候，大家有什么需求都会直接来找阮剑，而阮剑呢也一直都尽心尽力来帮信任他的大家，选购一些品质高而且价格相对来说又比较划算的东西。

无独有偶，常雪也是在菜鸟驿站升级成为数字社区生活站之后，积极开展新的社区服务的驿站站长。

因为随着智能化的发展，大家慢慢也有了更多的时间做更多的事情，所以她就积极推出了团购以及洗衣回收等服务。

刚开始当然也不顺利，还有着经典的干洗店的巨大竞争，自己每天只能接到两三件衣服，于是她就尽力提升自己的服务，不管是什么都是亲力亲为来检查。

慢慢近水楼台先得月就积累了大量的居民客户，之后他们又陆续推出了“驿站洗衣”的小程序，有人亲自上门去取居民们需要洗的衣服，更加方便和快捷，也就吸引了更多的客户。

后来她的菜鸟驿站甚至还慢慢发展了衣服修补、中介信息等各种各样的服务，已经成为了一个真正的万事屋。

到现在为止，她的菜鸟驿站已经运营了8年的时间的，从最初的50平米到现在已经发展成了300多平米，菜鸟驿站、驿站洗衣以及社区团购已经成为了其核心三大业务，为其提供了非常大的收入利润。

【结语】

现在的菜鸟驿站仍然长期坚持着数字化转型战略，始终致力于发展多元化的社区服务模式，社区商业生态已经逐渐建立起来。

可以说在激烈的竞争之下的，菜鸟驿站已经实现了全面开花，成功地靠着规模效应和多领域打法进入了一个新的进阶阶段。

相信在之后的，其所展现出来的弊端也会慢慢被解决，商业变现能力也会进一步增加，并成功接受市场的检验，打造一个新的迎合时代发展的，崭新的未来布局。

往期精彩链接

中国列车进入俄罗斯，为何要停5小时再走？背后究竟有什么原因？

吃一块能撑2天？中国军用压缩饼干这么抗饿，它是用什么做成的？

曾年销60亿风靡全国，如今却被抛弃：包揽春节的糖果大王不甜了？

参考文章：

1、中国青年网——《菜鸟驿站除了寄件取快递，还能做社区团购和洗衣，收入又显著增加》

2、人民日报——《2021年，我国包裹数量占全球一半以上——1083亿件快递背后的经济活力》